Heston Airlines
Содержание
История Heston Airlines
Исторически в странах Балтии главную “воздушную” роль играла Латвия и аэропорт Риги. Литва, будучи маленькой страной, никогда не была крупным транспортным хабом. Однако к 2016 году назрела потребность в крупной авиационной компании с гибкими условиями работы.
Heston Airlines была основана в 2016 году как гибрид — перевозчик выполняет одновременно и пассажирские, и грузовые рейсы за один полёт. Вплоть до 2020 года стояли трудности с покупкой новых судов, а пандемия на год отложила фактический запуск проекта. С 2021 года перевозчик выполняет грузопассажирские рейсы по Европе и Ближнему Востоку. Запрет на пролёты судов из ЕС над Россией в 2022 году неприятно ударил по Heston Airlines, однако не привёл к прекращению её деятельности.
На данный момент оператор выполняет рейсы по заказу клиента из аэропорта Вильнюса. Большая часть пассажирских перевозок направлена в Турцию.
Направления полётов Heston Airlines
На данный момент литовский перевозчик не имеет устоявшейся сетки полётов — все его рейсы зависят от желания пассажиров и их потребностей. Известно, что Heston Airlines выполняет рейсы по странам ЕС и Ближнего Востока, в первую очередь — в Египет и Турцию. Дальность полёта судов не позволяет совершать прямые рейсы в Америку или дальнюю Азию.
Классы обслуживания
На борту судов литовского перевозчика есть два класса — эконом и бизнес. Всем пассажирам на борту предоставляются следующие услуги:
- комфортабельный салон с большим шагом между сиденьями и системой контроля климата;
- в зависимости от условий бронирования — небольшой перекус или полноценное горячее питание на борту;
- безлимитный доступ к прохладительным напиткам;
- доступ к Wi-Fi;
- спальный плед по требованию пассажира;
- места с увеличенным местом для ног в передней части салона;
- мультимедийная система развлечений со 100+ фильмами, в том числе на русском языке;
- для маломобильных пассажиров — помощь в размещении на борту.
Программы лояльности компании
Как таковой программы лояльности у клиентов компании нет, однако в зависимости от состава заказа Heston Airlines предоставляет скидки своим постоянным клиентам. Такая программа лояльности сугубо индивидуальна и зависит от частоты пользования услугами литовского перевозчика.
Нормы провоза багажа
Поскольку Heston Airlines — чартерная компания, нормы провоза багажа в ней достаточно произвольны и зависят от заполняемости салона, условий договора и дальности полёта. По умолчанию габариты любого груза не должны превышать 203 см по сумме трёх измерений, однако за дополнительную плату пассажиру может быть сделано исключение из правил.
Регистрация на рейс
Регистрация на рейс производится в порядке, установленном заказчиком, но не позднее 30 минут до вылета.
Пассажиры с особыми потребностями (инвалиды, клиенты с животными, лица с крупным багажом) должны пройти её заранее, за час до вылета. Оформление выполняется только лично по прибытии в аэропорт вылета или в офис компании.
Контакты Heston Airlines
Связь с авиакомпанией осуществляется через электронную почту или контактную форму на сайте. Поскольку важными клиентами выступают заказчики из России, доступна русскоязычная поддержка. Время ответа невелико и не превышает часа в рабочие дни или суток в выходные.